Emergencias TI
Transición de profesionales TI
Un área crucial en los sistemas informáticos es contar con sistemas ordenados y tener medidas de respaldo y
recuperación. Sin embargo, la realidad es que muchas empresas no cumplen con estos estándares. Recientemente, nos
encontramos trabajando con otra empresa de menor tamaño en la que el encargado de TI era la única persona que
conocía las claves de administración de los sistemas, poseía información crítica sobre su funcionamiento y era el
único que comprendía la arquitectura e instalación de todos los sistemas. Por diversas razones, era necesario
prescindir de los servicios de este profesional, pero existía la incertidumbre de si colaboraría en una transición
suave. Ante esta situación, surge la pregunta: ¿Qué podemos hacer? ¿Cuáles son los riesgos?
No existe una
solución única para estos casos y es comprensible que la idea de encontrarnos en esta situación genere
preocupación. La respuesta implica combinar experiencia en el ámbito informático, habilidades sociales y de
gestión, así como un toque de imaginación para buscar alternativas adecuadas para cada caso. A continuación,
presento algunas recomendaciones que pueden resultar útiles:
- 01 Incluir a un profesional senior en el equipo en un rol junior de soporte: Esta medida permitirá tener a alguien con conocimientos técnicos avanzados en el equipo, disminuyendo la dependencia exclusiva del encargado saliente.
- 02 Implementar sistemas de monitoreo de infraestructura de red: Estos sistemas proporcionan una visibilidad constante sobre el estado de la infraestructura, lo que permitirá detectar posibles problemas y responder de manera proactiva.
- 03 Contactar proveedores de servicios en la nube para obtener claves de acceso alternativas: Aunque llevará tiempo, existe la posibilidad de obtener acceso a través de proveedores externos, lo que ayudará a mantener la continuidad operativa.
- 04 Tomar el control del sistema en momentos que permitan disponer de más tiempo, como un fin de semana largo: Esto brinda la oportunidad de realizar los cambios necesarios de manera más tranquila y planificada, siempre manteniendo un alto nivel de atención.
- 05 Mantener el contacto con personas que puedan brindar ayuda, como antiguos empleados: Establecer y mantener una red de contactos puede ser valioso en momentos de emergencia, ya que es posible que estas personas cuenten con información o conocimientos que puedan resultar útiles.
- 06 Evaluar distintos escenarios y desarrollar planes de contingencia: Anticiparse a posibles problemas y contar con planes de acción establecidos para cada uno de ellos es fundamental. Esto garantizará una respuesta rápida y eficiente ante cualquier eventualidad.
Recuerda, cada situación es única y requerirá un enfoque personalizado. En Analyze, entendemos los desafíos que estas circunstancias pueden presentar y estamos aquí para brindarte el apoyo necesario. Nuestro equipo de expertos puede colaborar en la gestión de estas transiciones críticas, asegurando la continuidad de tus operaciones informáticas.